Service après-vente
Notre support ne s'arrête pas à la vente.
Au-delà de l'achat, vous pouvez compter sur un service professionnel et compétent.
Indépendamment de la période de garantie, vous bénéficiez en permanence d'une assistance.
Remplissez le formulaire en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Veuillez être aussi complet que possible avec les informations fournies.
Cela nous aidera à identifier les ressources nécessaires et à prendre les mesures appropriées.
Les noeuds
Vous trouverez des noeuds dans toute essence de bois, c'est un aspect naturel du bois qui ne remet pas en cause la solidité du produit ou durabilité.
La résine
La résine peut avoir tendance à remonter à la surface, elle peut être retirée facilement par raclage à l'aide d'un outil ou d'un solvent approprié.
Différences de teinte
Les différences de couleurs peuvent apparaître suivant l'origine du bois ou le traitement et sont normales. La différence de teinte s'estompera avec le temps sous l'effet de la lumière du soleil.
Fissures
En fonction des différences de densité, le bois ne se contracte et ne se dilate pas de façon régulière. Cela peut entrainer la formation de fissures. Ce phénomène ne remet cependant pas en cause les propriétés du bois.
Les moisissures
Des champignons ou dépôts bleuâtres peuvent se former à la surface du bois, ceux-ci n'ont aucun effet sur la résistance du bois et peuvent s'éliminer à l'eau et par simple brossage.
Salification du bois
Des taches verdâtres apparaissent parfois sur le bois, celles-ci sont dues aux sels d'impregnation que contient le bois pour protéger celui-ci des insectes et des champignons. Elles n'ont aucun effet sur la durabilité du bois.
Le bois abouté est un gage de qualité
Le collage du bois est une opération technique qui permet de supprimer les éventuels "défauts" et points de rupture du bois massif. Notre système analyse et scanne l'interieur du bois pour détecter et éliminer les points faibles tels que les gros noeuds, les poches de sève, etc.
